北京市市集监视收拾局：旧年通过12315平台为消费者挽回经济亏损4964。83万元北京市市集监视收拾局：旧年通过12315平台为消费者挽回经济亏损4964。83万元

　　3月13日，北京市市集监视收拾局发外2023年度消费者权利珍惜情景讲演。

　　讲演显示，2023年，全市市集囚禁部分通过12315平台为消费者挽回经济亏损4964。83万元，33大类食物安宁抽检及格率99。1%，筑设业产物德地及格率96。87%，接连五年稳居天下首位，消费品德地及格率96。68%，接连六年稳居天下首位。

　　2023年，全市市集囚禁部分通过12315平台为消费者挽回经济亏损4964。83万元。

　　鞭策12345热线接听话术模范化，擢升现场回复效能，市民诉求“处理率”到达99。52%、“得意率”到达99。51%。

　　北京市接连四年正在邦务院食安委食物安宁仲裁稽核中获评A级，33大类食物安宁抽检及格率99。1%。

　　筑设业产物德地及格率96。87%，接连五年稳居天下首位，消费品德地及格率96。68%，接连六年稳居天下首位。

　　2023年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉接头11。17万件，开通“96315消费缠绕息争绿色通道”，节减缠绕措置合头，低重消费者维权本钱。

　　讲演指出，北京市市集囚禁局深刻落实食物安宁“两个负担”，延续深化食物全链条安宁囚禁。北京市接连四年正在邦务院食安委食物安宁仲裁稽核中获评A级，33大类食物安宁抽检及格率99。1%。发展阻止餐饮奢华专项动作，敦促整改未设备标识、诱导超量点餐等题目，向社会公然曝光5批餐饮奢华外率案例。发展夏令食物安宁专项动作，反省小容易店、小果蔬店等“五小”单元，以及网红餐厅、美食城、旅逛景区和交通场站周边餐饮门店3。8万家。发展保健食物行业食物安宁专项管理，反省保健食物分娩企业155家次，特别食物谋划企业3。1万家次。

　　近年来，北京市深刻发展质地擢升动作，正在邦度质地就业稽核中接连三年取得A级，“中邦质地奖”及提名获奖结构累计18家，数目居天下前线。征战完美电动自行车出售单元，燃气合系产物分娩、出售单元，工业产物分娩许可证获证单元，强制性产物认证获证和分娩单元等4大类3282家主体台账，装备质地安宁总监和质地安宁员6000余人。加紧电动自行车、燃气合系产物德地安宁专项管理，加强消防产物、特种劳动防护用品、筑材、农资、儿童学生用品等83类核心产物德地监视抽查，筑设业产物德地及格率96。87%，接连五年稳居天下首位，消费品德地及格率96。68%，接连六年稳居天下首位。

　　敦促特种筑设分娩、利用单元健康安宁负担系统，全市2。7万家特种筑设分娩、利用单元，装备安宁总监、安宁员5。97万人，有用加强特种筑设安宁主体负担落实。深刻发展电梯维保质地抽查、公园景区特种筑设利用收拾质地监视抽查，对觉察的题目敦促整改到位。整年共反省特种筑设从业单元21353家，告竣2500台老旧电梯安宁评估。

　　近年来，预付式消费成为消费投诉“重灾区”。为鞭策预付式消费题目管理，北京市正在训导、科技、商务、民政等20众个行业界限，主动鞭策《北京市单用处预付卡收拾条例》贯彻实行。团结商务、体育、文明和旅逛等8个部分出台了12套预付卡合同树范文本，鞭策学科类校外培训、专业技巧类职业资历测验培训、营利性文明艺术类校外培训等14个行业界限实行挂号和资金存管。朝阳区出台单用处预付卡收拾公例，加强单用处预付卡“全人命周期”囚禁。石景山区“可托消费”注意化解预付式消费缠绕就业法入选天下“枫桥式就业法”前辈外率。

　　将直播带货作假宣称题目管理纳入“每月一题”，加强行业题目管理。诱导平台企业实行《汇集直播和短视频营销平台自律契约》，擢升企业合规认识。拟订发外互联网广告企业、广揭发布行动、明星广告代言人、金融投资理财等5项广告合规指引，诱导企业合规谋划。正在汇集促销季等时代节点，结构核心平台企业召开汇集会集促销行径团结辅导会，发展价值、比赛行动指导劝诫。延续发展“铁拳动作”“烈日动作”“守卫动作”“互联网作假违法广告整顿”“直播营销行业乱象整顿”等司法动作。

　　结构发展计量专项监视反省，环绕涉及民生界限的加油站、眼镜制配场面、医疗机构、餐饮企业、集贸市集、市集超市、物流企业、涉粮企业与下层粮库等，反省正在用计量用具48860台件。强制检定各样涉及营业结算、安宁防护、医疗卫生、处境监测的就业计量用具431。8万台件。发展定量包装商品净含量监视抽查，抽查洗涤剂、化妆品、酒、熟肉成品、调味品等。针对家用电冰箱、室内照明用LED产物、电动洗衣机、坐便器、淋浴器等5类产物，发展能效水效产物专项监视抽查反省，促使绿色消费。

　　讲演显示，2023年度，全市市集囚禁部分通过12315平台为消费者挽回经济亏损4964。83万元，有用保护了消费者合法权利。

　　北京市市集囚禁局征战接诉即办每月“双更动”就业机制，兼顾市、区、所三级接诉即办就业系统，环绕市民诉求热门、题目中央和囚禁难点，鞭策市集界限主动管理、未诉先办。进一步细化市集囚禁界限团体诉求题目分类，拟订2023年《北京市市集监视收拾局优化营商处境战略及消费维权战略简明问答》，鞭策12345热线接听话术模范化，擢升现场回复效能，市民诉求“处理率”到达99。52%、“得意率”到达99。51%。

　　2023年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉接头11。17万件，开通“96315消费缠绕息争绿色通道”，节减缠绕措置合头，低重消费者维权本钱。京津冀三地消协结构团结出台《京津冀线下实体店无由来退货标准》，从总体央浼、退货愿意、退货条目、退货流程以及供职监视和评判等方面以“集团模范花样”标准，擢升线下实体店无由来退货供职水准。

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